Когда в музыкальной школе открылась вакансия администратора, возникла проблема: на эту должность всегда была высокая текучка. Администратор — ключевой сотрудник, который встречает клиентов, организует процесс, помогает преподавателям и держит в порядке всю систему. Но кандидаты не задерживались:

• зарплата не слишком высокая,
• при этом ответственность большая,
• а на позицию в основном брали студенток без серьёзных целей.

Через пару месяцев большинство таких администраторов просто уходили.

🔎 Как мы подошли к задаче

Мы начали с анализа рынка и самой должности:

1. составили аватар идеального кандидата — молодая, но ответственная девушка с желанием расти по карьерной лестнице (чтобы должность не была «промежуточной подработкой»);
2. сделали упор на стабильность, карьерный рост, интересную атмосферу в музыкальной школе;
3. в объявлении показали не только задачи, но и преимущества: корпоративные скидки на обучение, концерты, творческая атмосфера.

После этого количество откликов резко выросло.

👥 Групповые собеседования

Чтобы отсеять случайных соискателей и «лентяев», мы ввели новый формат — групповые собеседования.
На них показывалась работа изнутри: реальный рабочий день, ритм, задачи. Те, кто понимали, что это не их, сами уходили. А оставались только действительно мотивированные кандидаты.

🎓 Массовое обучение

Мы провели массовое обучение с тестированием.
На первом этапе внедрили сразу троих администраторов — чтобы каждый прочувствовал ответственность и чтобы школа могла оценить их в деле.
Через неделю остались двое сильнейших.

Именно этот отбор помог найти людей, которые пришли не просто «посидеть на телефоне», а вырасти и принести пользу.

✨ РЕЗУЛЬТАТ:

1. Уже 2 года оба администратора работают в школе.
2. Один из них — сегодня руководитель студии.
3. Второй продолжает успешно работать администратором, полностью закрывая фронт задач.
4. Благодаря такому подходу школа избавилась от текучки и получила надежный управленческий состав.